ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ

توسط وب سایتدر ۲۸ بهمن ۱۳۹۸

همانطور که ممکن است بدانید، ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی، بالاترین نرخ بازگشت سرمایه را نسبت به تمام رقبای خود دارد. در واقع می توان گفت که به ازای هر 1$ دلار هزینه، 40$ دلار سودآوری دارد.

در واقع بازاریابی از طریق ایمیل می تواند یک سرمایه گذاری ضروری باشد که نکاتی مانند طراحی بصری صحیح و اهداف از پیش تعیین شده، می توانند به نتیجه گیری این روش کمک شایانی کنند.

ما در این مطلب می خواهیم به 7 اصل مهم در ایمیل مارکتینگ موفق اشاره کنیم که رعایت آنها، می تواند میزان سودآوری تبلیغات شما را تا 40 برابر افزایش دهد. لطفا با ما همراه باشید.

 

7 اصل مهم در ایمیل مارکتینگ

1. خوانایی و مقیاس پذیری

خوانایی و درک راحت یک ایمیل، مهمترین چیزی است که شما باید در ایمیل های خود رعایت کنید. هضم و خواندن ایمیل ها برای مخاطبانتان باید راحت باشد و عوامل طراحی بصری می توانند به تجربه خواندن مطلب کمک کرده یا مانع موفقیت یک کمپین شوند. تضاد بین متن و پس زمینه، اندازه فونت ها و تمیزی کلی طراحی، موارد بسیار مهمی است که باید رعایت شود.

در زیر مثالی از Sonos آورده شده است. اگرچه طراحی بصری مسئله ی مهمی است، ولی خوانا بودن نوشتار، یک داستان متفاوت و بسیار مهمتر از هرچیز است. چرا که شما با طراحی بصری، تلاش می کند درصد خوانده شدن مطلبتان را بالا ببرید. در این نمونه، عدم تمایز بین عناوین و متن اصلی باعث شده که تشخیص آنها از یکدیگر دشوار باشد و متن و عنوان یکی به نظر برسند که این باعث می شود خواننده از مطالعه ی ادامه ی ایمیل مایوس شود، چرا که خواندن آن، از آنچه که باید، سخت تر می شود.

خوانایی در ایمیل مارکتینگ

در زیر، یکی از ایمیل های اپل را مشاهده می کنید. در این ایمیل برای تشخیص بخش ها از تصاویر بزرگ محصولات استفاده شده و سرتیترهای اصلی و بدنه ی متن به خوبی از یکدیگر تفکیک شده اند و همچنین لینک ها با رنگ دیگر در دیدرس کاربر هستند. درست است که این ایمیل متن طولانی ای دارد، ولی به دلیل اینکه به درستی تقسیم و بخش بندی شده است، خللی در مطالعه کاربر ایجاد نمی کند و حتی مطالعه ی آن را دلپذیر تر می کند.

اهمیت خوانایی در ایمیل مارکتینگ

 

2. عمل کردن به وعده

بارها پیش آمده که من برای دریافت خبرنامه های موضوعی خاص در یک وب سایت ایمیل خودم را وارد کرده ام و عضو خبرنامه آن شده ام. اما پس از مدتی آن وب سایت شروع به ارسال ایمیل های تبلیغاتی که کاملا متفاوت با موضوع اصلی آن بود کرد. در واقع وعده ای که هنگام ثبت ایمیل به من داده بود را شکست. نتیجه ی این کار چه بود ؟ من عضویت خودم را از آن ایمیل لغو کردم.

در واقع می توان گفت زیاده روی در ارسال ایمیل و خلاف به وعده ی اصلی، به نرخ تبدیل آن ایمیل مارکتینگ آسیب رساند.

همانطور که در نمونه ی ایمیل زیر مشاهده می کنید، این شرکت اقدام به پیگیری از مشترکانی می کند که مدتی است ایمیل های ارسالی از طرف این شرکت را باز نمی کنند. این شرکت به خوبی توضیح می دهد که قصد دارید همچنان عضو خبرنامه باقی بمانید یا خیر ؟ و توسط دکمه های بزرگی که در انتهای ایمیل وجود دارد، دست کاربر را در انتخاب خود باز می گذارد.

عمل کردن به وعده در ایمیل مارکتینگ

در تصویر زیر شما یک ایمیل پیگیری از طرف ASICS را مشاهده می کنید که به کاربری که سبد خرید خود را رها کرده است ارسال شده است. در این ایمیل یک منو مانند چیزی که در وب سایت اصلی اسیکس است، وجود دارد و در زیر آن محصولی به صورت رندوم با یک عکس نامرتبط از یک خانم وجود دارد که در انتهای معرفی محصول دو دکمه ( CTA ) جداگانه برای خرید آن محصول یا چک کردن سایر موارد پیشنهادی وجود دارد.

در انتهای این ایمیل، محصول رها شده در سبد خرید کاربر، به صورت کاملا کوچک و مبهم قرار گرفته است که حواس کاربر را پرت می کند و کاربر متوجه نمی شود چه کاری باید انجام دهد !

اشتباهات ایمیل مارکتینگ

 

3. استفاده از عناوین و موضوعات خردمندانه

اطمینان حاصل کنید که موضوع ایمیل ( email subject ) و متن پیش نمایشی که در inbox ایمیل به کاربر نمایش داده می شود به خوبی سفارشی شده باشند و خردمندانه نوشته شده باشند.

با توجه به آماری که در زمینه ایمیل مارکتینگ وجود دارد، ذکر شده که 47% از افرادی که ایمیل دریافت می کنند، بر اساس نام و موضوع ایمیل تصمیم می گیرند آن را باز کنند یا خیر.

مثلا یکی از اشتباهاتی که موقع ارسال ایمیل از وب سایت خود می توانید مرتکب شوید این است که به جای اینکه از عنوان مطلب مورد نظر خود استفاده کنید، از نام وب سایت خود استفاده کنید. تصور کنید من می خواهم مطلبی را به کاربرانم ارسال کنند که اهمیت داشتن وب سایت را درک کنند، اگر در عنوان ایمیل خودم بنویسم : “ایمیل ارسالی از سایت تبلیغات روشا” کاربر علاقه ای به باز کردن آن نخواهد داشت، چرا که یا روشا را نمی شناسد یا برایش مهم نیست که چه ایمیلی از طریق این وب سایت برایش ارسال شده است.

پس من در عنوان ایمیل خود می نویسم : “10 مزیت داشتن وب سایت برای کسب و کارهای کوچک” و در خط زیرین آن که پیش نمایش است، اشاره می کنم که چرا کسب و کارهای کوچک و نوپا باید وب سایت اختصاصی داشته باشند تا کاربر ترغیب شود وارد ایمیل شود.

در واقع عنوان ایمیل می تواند ذهنیت مخاطب را سمت و سو دهد و متن پیش نمایشی که در زیر آن است، می تواند اطلاعات بیشتری به کاربر ارائه کند و به او کمک کند که اگر به اندازه ی کافی به موضوع ایمیل علاقه مند است، آن را باز کند.

 

4. شخصی سازی و ترتیب بندی

شما باید بدانید که به چه افرادی قرار است ایمیل ارسال کنید. آیا آنها از مشترکان یا خریداران قدیمی شما هستند یا افرادی ناشناس هستند که می خواهید ایشان را ترغیب کنید که از محصولاتتان بازدید کنند ؟ اگر از مشترکان قدیمی تان هستند باید بدانید به چه چیزهایی علاقه دارند تا بیشتر در جهت علاقه شان اقدام به ارسال ایمیل کنید.

یا باید بدانید آنهایی که از مشترکان قدیمی خبرنامه ایمیلی شما هستند ولی تا به حال اقدامی در راستای بازدید از وب سایت یا خرید از شما نکرده اند، چرا علاقه ای به این کار نشان نداده اند ؟

اگر بتوانید یک نمودار و فلوچارت برنامه ریزی شده ای بر اساس موارد بالا برای ارسال ایمیل های خود ایجاد کنید، می توانید فعالیت های موثرتری برای بازاریابی خود انجام دهید. توجه داشته باشید که همه ی این کارها برای این است که بتوانید نرخ تبدیل خود را بالا ببرید.

ترتیب بندی در ایمیل مارکتینگ

 

5. در تماس باشید

مخاطبان شما دوست دارند که بتوانند به سادگی با شما ارتباط برقرار کنند. بدترین چیزی که در ایمیل های مارکتینگ دیده ام، ایمیل هایی هستند که با noreply ( یا پاسخ ندهید ) شروع می شوند. به نظرم این گستاخانه ترین کاری است که یک شرکت، کسب و کار یا سازمان می تواند در حق مخاطبانش انجام دهد که فرصت یک ارتباط را از بین ببرد.

یا ایمیل هایی را دیده ام که بخشی تحت عنوان “سوالات متداول” دارند، که به مخاطبانشان القا می کنند که سوالات تکراری نپرسید. شما با این کار ممکن است یک کاربری که قصد پرسیدن سوالی تکراری از نظر شما را دارد، ولی می تواند یک مشتری قدرتمند و بالقوه باشد را از دست بدهید.

کاربران هر لحظه باید بتوانند به سادگی با شما در ارتباط باشند و هر چیز تکراری و حتی مسخره ای را از شما به راحتی سوال کنند.

اتفاقا شما باید مخاطبان و مشترکان خود را ترغیب کنید که به طور متداوم با شما در ارتباط باشند، چرا که ارتباط آنها ناشی از علاقه ی ایشان به موضوع کسب و کار و فعالیت شما است و هر لحظه ممکن است باعث افزایش فروش شما شوند.

 

6. بهینه سازی موبایل

ما هرچقدر هم که به آمار مسلط باشیم، ولی باز هم نمی دانیم کاربرانی که ایمیل های ما را دریافت می کنند، آنها را با کامپیوترهای خود باز می کنند یا با تلفن های همراهشان. بهترین کار این است که یا از الگوهای پیش فرض شرکت های بازاریابی ایمیل مانند میل چیمپ (MailChimp) یا کانورت کیت (ConvertKit) که با موبایل سازگار هستند استفاده کنیم، یا اگر قصد طراحی یک ایمیل سفارشی و شخصی داریم، مطمئن شویم که در همه جا کاربرد صحیح دارد.

از Gmail تا Outlook را تست کنیم و در دسکتاپ ها و دستگاه های مختلف آن را بررسی کنیم. این کار باعث می شود در وقت و هزینه های خود صرفه جویی کنیم و آزمون و خطای تبلیغات خودمان را به حداقل برسانیم.

 

7. تست، تست و تست

آخرین توصیه ای که من دارم، تست ایمیل هایتان است. باید بدانید مخاطبان شما که ممکن است از اعضای خانواده تان باشند، یا همکاران و دوستانتان، به چه چیزهایی علاقه دارند و چه بازخوردی نسبت به تبلیغات شما نشان می دهند. با تعمیم دادن اطرافیانتان به کل جامعه، می توانید بهترین استراتژی را بچینید.

ایمیل مارکتینگ با میل چیمپ

فراموش نکنید که ایمیل مارکتینگ تا به حال سهم گسترده ای از فروش و مارکتینگ را در بازار ایران و جهان در دست گرفته است و با توجه به 7 نکته ای که در بالا ذکر کردیم، می توانید یک ابزار موثر برای سیستم بازاریابی خود در دست داشته باشید.

 

 

این مطلب با استفاده از 7 Principles of Successful Email Marketing نوشته شده توسط ، توسط تبلیغات روشا ترجمه و اصلاح شده است.

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

  • پنج × 2 =

    سوالی دارید؟ با ما صحبت کنید!
    پشتیبانی آنلاین روشا
    لطفا بر روی نام پشتیبان کلیک کنید تا بتوانید در واتس اپ به او پیام دهید. لازم به ذکر است، شما باید بر روی سیستم و یا موبایل خود نرم افزار "Whatsapp" را داشته باشید تا بتوانید پیام ارسال کنید.