قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات روشا

سفارش کار به روشا، به معنی مطالعه کامل قوانین و مقررات ما می باشد. ما این قوانین را برای سهولت و خدمت رسانی بهتر به شما عزیزان وضع نموده ایم و امیدواریم شما با مطالعه کامل آنها، بتوانید در این امر مهم ما را یاری فرمایید.

 

قوانین و مقررات عمومی و کلی

تمامی ثبت سفارشات، قیمت گذاری ها و رویه های فعالیت روشا، کاملا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین حمایت از حقوق مصرف کننده ها و قوانین تجارت الکترونیک می باشد و رعایت قوانین هم باید توسط روشا و هم توسط کاربران به طور کامل اجرا شود تا بتوانیم بهترین خدمات را به شما عزیزان ارائه نماییم.

این قوانین در صورت تغییر مسائل مختلف شرکت و یا کشور ایران، قابل تغییر بوده و نیازمند آن است که شما بصورت روزانه و مستمر به این صفحه مراجعه فرمایید تا نکته ی حائز اهمیتی را از دست ندهید.

 

ثبت سفارشات

در حال حاضر، چاپ روشا دریافت سفارش های اینترنتی مبتنی بر وب سایت و پرداخت آنلاین را ندارد. البته در آینده ی نزدیک که کلیه پیش نیازهای ثبت سفارشات و پرداخت ها به طور کامل اجرا شود، ثبت سفارشات را به صورت آنلاین خواهیم داشت.

البته این به معنی نیاز به حضور شما در زمان چاپ در دفتر ما نمی باشد. شما می توانید کلیه سفارشات مد نظر خودتان را از طریق تلگرام، واتس اپ یا ایمیل با توضیحات متنی کافی در اختیار ما قرار داده و پس از واریز مبلغ کار، رویه ی چاپ شروع شده و پس از چاپ هم به صورت حضوری قابل دریافت خواهد بود و هم بصورت ارسال با پیک و پست. لازم به ذکر است ارسال سفارشات شما از طریق انواع پیام رسان ها به معنی مطالعه و قبول قوانین و مقررات ما خواهد بود .

 

ارسال سفارشات

کلیه سفارشات ارسالی شما به ما، هم به صورت حضوری توسط شما در دفتر ما قابل دریافت می باشد و هم می توانیم بنا به زمان فورس شما و محل اقامت شما، آنها را بصورت پیک موتوری یا پست برایتان ارسال نماییم.

مسیرهای داخل تهران توسط الوپیک و اسنپ باکس ارسال می شوند و پرداخت هزینه ی آنها به عهده ی خود مشتری می باشد و مسیرهای خارج از شهر تهران، توسط شرکت پست ارسال می شود که مشتریان گرامی می توانند بصورت پس کرایه، درب منزل خود هزینه ی پست را پرداخت نمایند.

دلیل اینکه پرداخت هزینه ی پیک و پست باید حتما توسط مشتری صورت گیرد این است که دخل و تصرفی به صورت ناخواسته توسط روشا پیش نیاید.

 

گارانتی سفارشات

ما در صدد هستیم که قوی ترین و با کیفیت ترین خدمات را خدمت شما عزیزان ارائه کرده و همواره شما را نسبت به خودمان راضی نگاه داریم. به همین دلیل به هیچ وجه نمی خواهیم در صورت کم کاری و پیش آمد مشکلات از سوی ما، سبب نارضایتی شما باشیم.

چاپ روشا با تمام وجود به یک شعار چینی که می گوید : « مشتری، امپراطور است » معتقد است و در صدد هستیم که تمام عزیزانی که یک بار به ما کار می دهند را تا زمانی که قادر به فعالیت هستیم، در کنار خود نگاه داریم.

به همین منظور، کلیه کارهای چاپی که از طرف ما مشکل داشته باشند، پس از مرجوع شدن به ما و بررسی و تایید توسط کارشناسان ما، مجددا با نظارت ما وارد چرخه ی چاپ شده، و پس از چاپ و خدمات پس از چاپ خدمت شما عزیزان ارسال خواهد شد.

 

مواردی که شامل گارانتی می شوند

این موارد که مشکل از طرف ما تلقی می شوند عبارتند از :
1- تغییر رنگ کار : بیشتر از 20 درصد ( در صورتی که طراحی فایل توسط شما صورت گرفته باشد و کدهای رنگ از حالت استاندارد خارج باشند یا مود رنگی RGB و یا CMYK به طور درست رعایت نشده باشد، مسئولیتی متوجه ما نمی گردد )

2- ایراد در برش : در صورتی که برش کار بصورت نامتوازن یا ایراد دار خورده باشد یا وارد حاشیه اطمینان کار شده باشد، مسئولیت با ما است.

3- اشتباهات کلی : در صورتی که فایلی که توسط شما به صورت درست و با توضیحات صحیح ارسال شده باشد و به صورت پشت و رو یا به هر دلیلی اشتباه چاپ شود، مسئولیت اشتباه با ما است.

4- انواع آسیب ها : در صورتی که به هر دلیلی کار چاپی دچار پاره شدگی، زدگی، رنگ پریدگی یا هر مسئله ای که آسیب تلقی می شود، شده باشد، مسئولیت متوجه ما است.

 

شایان ذکر است که تمام تلاش ما و تمامی همکارانم این است که کلیه سفارشات بدون کوچکترین عیب و ایراد و مشکلی به دست شما عزیزان برسد، ولی از آنجایی که گاهی اوقات برخی از مسائل اجتناب ناپذیر هستند، ما مسئولیت همه ی آنها را بر عهده می گیریم و امیدواریم که بتوانیم شما را همواره راضی نگه داریم.

 

نحوه قیمت گذاری محصولات

با توجه به نوسانات شدید بازار در شش ماهه آخر سال 97، شاهد تغییر قیمت لحظه ای کاغذ، رنگ و انواع متریال بودیم و گاهی آنقدر تغییر قیمت ها به سرعت صورت می گرفت که امکان تغییر چند باره را در طی روز نداشتیم. در سال جدید با امید به اینکه بازار ثبات کافی پیدا کند، قیمت ها را بطور جدی تر آپدیت می نماییم تا شما عزیزان هنگام ثبت سفارش دچار مشکل نشوید و ما نیز با تغییر آنی قیمت ها در زمان ثبت سفارش، خلف وعده نکرده باشیم.

 

زمان کاری

چاپ روشا از روز شنبه الی پنجشنبه از ساعت 9 صبح الی 10 شب بصورت یکسره، و روزهای تعطیل و جمعه از ساعت 11 صبح الی 8 شب بصورت یکسره آماده خدمت گذاری به شما عزیزان خواهد بود .

کلیه سفارشات در زمان های ذکر شده قابل ثبت و پیگیری خواهد بود. ولی مدت زمان انجام کار ( روزهای کاری ) همان شنبه تا پنجشنبه می باشند و روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها جزو روزهای کاری محاسبه نخواهد شد.

 

سیاست های وب سایت

سیاست وب سایت روشا این است که بطور کامل کلیه امور چاپ و تبلیغات را معرفی کرده و در مورد هر یک از آنها توضیحات کاملی به کاربران و مخاطبان ارائه کند. ایده ی ما برای تولید محتواهای آموزش و چاپ این است که اگر شخصی بدون هیچ اطلاعات و پیش زمینه ای وارد سایت شد و مطالب ما را مطالعه کرد، در آخر به طور کامل با نحوه ی کار و سفارش آشنا شود.

چشم انداز ما برای سال 98 این است که علاوه بر تکمیل مطالب چاپ، آموزش های مرتبط با طراحی، چاپ و دنیای تبلیغات را بصورت حرفه ای و تمام و کمال آماده کنیم. همچنین قصد داریم تمام اخبار جدید دنیای چاپ و تبلیغات را بصورت روزانه ترجمه کرده و در دسترس کاربران گرامی قرار دهیم.

مهمترین دلیلی که تصمیم به ترجمه ی اخبار روز گرفتیم این است که هم همکاران ما و هم مشتریان عادی، با توجه به ضعف سایت های چاپی و عدم اطلاع رسانی های صحیح، بسیاری از مطالب مهم، سمینارهای با ارزش و نمایشگاه های مهم تبلیغاتی را از دست می دهند.

هدف ما این است طوری وب سایت را ارتقا و رشد دهیم که سر زدن کاربران به روشا به طور روزانه یکی از برنامه های همیشگی مخاطبانمان شود. تلاش می کنیم که همواره در قوانین و مقررات، مسائل و سیاست های جدیدمان را خدمت شما معرفی نماییم. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر لطفا با ما تماس حاصل نمایید .